中央社新聞:善用社群 學承電腦服務獲好評
http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/167938.aspx#.VSsfodyUfQN
近年來網路社群平台的發展已變成企業經營關注的重點，例如Facebook臉書上面的粉絲團就是目前最熱門的社群園地，為了提供大眾或會員更多服務管道，學承電腦補習班甚早即投入網路社群平台的研究和經營，因為在Web3.0時代需要提供更優質與便利的服務，讓更多新知識和消息能夠迅速讓學員及一般大眾獲知，而意見的交換更能妥善處理，善用社群學承電腦補習班已獲好評價肯定，有效提升服務力。
以往網路運用及社群平台尚未發展成熟之際，學承電腦補習班不論課程介紹、報名選擇分期信貸或一次繳清費用與之後解約退費等問題，為了避免無謂糾紛爭議事件，皆會請民眾或是學員到分校由櫃台人員協助服務，不過因現在大眾網路使用習慣養成，學承電腦也於臉書粉絲團上提供問題處理服務管道，如此每位使用者即可不用受限時空因素把自己意見跟問題反應陳述，學承電腦營業經理說：「現代人已非常依賴網路從事各種事情，而社群平台的使用率變高相對促使我們得及時調整服務方式，目的就是希望能妥善處理問題，我想不管哪個企業都會是這樣面對消費者的。」
重視每個消費者需求與問題並提供最佳的服務是每個企業經營目標之一，學承電腦補習班除提供專業電腦技能培訓之外，展現前後端優質服務也是重點，因應多元化網路社群平台發展，有效應用並機動調整企業目標方針才能永續經營，網路時代網友的問題已變成不可忽視的關鍵，除了被動接收問題反應更需要比他們快一步找出問題然後作處理解決，不需爭議的學承電腦補習班也會持續強化自身朝向更完善服務企業邁進。
2015年4月13日 星期一
2015年4月1日 星期三
大台灣新聞網:善用社群學承電腦補習班服務獲好評價肯定
大台灣新聞網:善用社群學承電腦補習班服務獲好評價肯定
http://tnews.cc/02/Newscon1_63946.htm
近年來網路社群平台的發展已變成企業經營關注的重點，例如Facebook臉書上面的粉絲團就是目前最熱門的社群園地，為了提供大眾或會員更多服務管道，學承電腦補習班甚早即投入網路社群平台的研究和經營，因為在Web3.0時代需要提供更優質與便利的服務，讓更多新知識和消息能夠迅速讓學員及一般大眾獲知，而意見的交換更能妥善處理，善用社群學承電腦補習班已獲好評價肯定，有效提升服務力。
以往網路運用及社群平台尚未發展成熟之際，學承電腦補習班不論課程介紹、報名選擇分期信貸或一次繳清費用與之後解約退費等問題，為了避免無謂糾紛爭議事件，皆會請民眾或是學員到分校由櫃台人員協助服務，不過因現在大眾網路使用習慣養成，學承電腦也於臉書粉絲團上提供問題處理服務管道，如此每位使用者即可不用受限時空因素把自己意見跟問題反應陳述，學承電腦營業經理說：「現代人已非常依賴網路從事各種事情，而社群平台的使用率變高相對促使我們得及時調整服務方式，目的就是希望能妥善處理問題，我想不管哪個企業都會是這樣面對消費者的。」
重視每個消費者需求與問題並提供最佳的服務是每個企業經營目標之一，學承電腦補習班除提供專業電腦技能培訓之外，展現前後端優質服務也是重點，因應多元化網路社群平台發展，有效應用並機動調整企業目標方針才能永續經營，網路時代網友的問題已變成不可忽視的關鍵，除了被動接收問題反應更需要比他們快一步找出問題然後作處理解決，不需爭議的學承電腦補習班也會持續強化自身朝向更完善服務企業邁進。
http://tnews.cc/02/Newscon1_63946.htm
近年來網路社群平台的發展已變成企業經營關注的重點，例如Facebook臉書上面的粉絲團就是目前最熱門的社群園地，為了提供大眾或會員更多服務管道，學承電腦補習班甚早即投入網路社群平台的研究和經營，因為在Web3.0時代需要提供更優質與便利的服務，讓更多新知識和消息能夠迅速讓學員及一般大眾獲知，而意見的交換更能妥善處理，善用社群學承電腦補習班已獲好評價肯定，有效提升服務力。
以往網路運用及社群平台尚未發展成熟之際，學承電腦補習班不論課程介紹、報名選擇分期信貸或一次繳清費用與之後解約退費等問題，為了避免無謂糾紛爭議事件，皆會請民眾或是學員到分校由櫃台人員協助服務，不過因現在大眾網路使用習慣養成，學承電腦也於臉書粉絲團上提供問題處理服務管道，如此每位使用者即可不用受限時空因素把自己意見跟問題反應陳述，學承電腦營業經理說：「現代人已非常依賴網路從事各種事情，而社群平台的使用率變高相對促使我們得及時調整服務方式，目的就是希望能妥善處理問題，我想不管哪個企業都會是這樣面對消費者的。」
重視每個消費者需求與問題並提供最佳的服務是每個企業經營目標之一，學承電腦補習班除提供專業電腦技能培訓之外，展現前後端優質服務也是重點，因應多元化網路社群平台發展，有效應用並機動調整企業目標方針才能永續經營，網路時代網友的問題已變成不可忽視的關鍵，除了被動接收問題反應更需要比他們快一步找出問題然後作處理解決，不需爭議的學承電腦補習班也會持續強化自身朝向更完善服務企業邁進。
2014年5月28日 星期三
學承電腦補習班多元服務管道品質進化
<nownews新聞> 學承電腦補習班多元服務管道品質進化
滿足顧客需求並且提升服務滿意度是每個企業的目標，成立十多年的電腦教育中心學承電腦補習班除了規劃與教學符合產業需求的各類電腦課程之外，也積極提升各項服務品質，例如課程規畫說明、前端報名與後續解約退費詢問服務等，學承電腦補習班在服務人員訓練上朝向服務業高端規格要求及邁進，並提供多元服務管道讓客服品質再提升，近年來消費者意識抬頭，對於服務性商品或課程評價程度更高於其他實體化商品，所以企業在前、中、後端的服務與滿意度就更顯重要。
學承電腦補習班除透過各分校人員面對面服務外，也提供0800免付費電話以及網路客服網址，讓除了學承電腦學員之外一般大眾也可以提出建議或詢問，目的是希望能夠藉由多元管道達到滿意服務的目標，因電腦課程之學習包含報名課程介紹、費用繳交或解約退費、教學師資、各種軟硬體設備等眾多項目，每個環節都有可能是學員反應的部分，所以學承電腦補習班在符合政府法規和原廠要求之下，以高規格服務為目標，要求每位服務人員及軟硬體需要達到讓學員滿意的標準，除此之外還不定期舉辦票選最佳服務人員活動，讓每位學承電腦學員能夠投票選出心中理想的服務人員，藉此來激勵達成高度肯定的服務品質。
新聞來源:
http://wenews.nownews.com/news/79/news_79748.htm
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